[香港Staycation] 房間超細服務超差 灣仔港島皇悅酒店

因為賞你住熱門嘅酒店太多人搶,所以我哋就反其道而行,特登揀啲平時如果要比錢就肯定唔會住嘅酒店。最後我哋就book咗位於灣仔嘅港島皇悅酒店,呢間酒店絕對係唔洗錢先會住嘅Staycation酒店,今次package係入住3日2夜連早餐同mini bar,等我同A姐去了解一吓呢間港島皇悅酒店究竟係執到寶定浪費時間啦!

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酒店大堂
港島皇悅酒店位於灣仔,距離灣仔港鐵站約8分鐘步程,交通非常方便。至於港島皇悅酒店附近仲有唔少餐廳選擇,大家可以提前bookmark灣仔嘅好食推介。另外,港島皇悅酒店鄰近香港會展,估計遇上展覽旺季,呢個價位嘅房間肯定非常熱賣。

港島皇悅酒店喺1992年開幕,樓高21層,共提供395間客房、套房同總統套房。一踏入港島皇悅酒店大堂嘅初感覺其實唔錯,樓底超高,以黑色同雲石為色調素材,暗黑嘅感覺其實幾有格調。當我哋排隊等緊check-in嘅時候,對於呢個唔錯嘅初印象就隨之破滅。我哋嚟到check-in嘅時間為下奏2點半,排隊人數唔多,開咗3個counter,但每個check-in counter都係鬧緊交嘅!各位留意,鬧交嘅意思係雙向,就算你話客人係無理取鬧嘅西客,就算你只係3星級酒店,但我相信都要有基本嘅服務態度,而唔係大大聲同個客人講:「幫緊你!幫緊你!幫緊你!幫緊你!……」、「你鬧都無用架!我點知你同訂房部講咗啲咩呀……」。吵鬧聲不絕,終於到我哋喇!我哋超有禮貌再循例confirm一吓我訂咗大床房,點知佢就好差態度咁話:「無喎!我哋無收過喎……」,就算我攞埋張email出嚟,得到嘅答覆都係:「我點知你同訂房部講咗啲咩呀……」。唔緊要,有無大床房都算,我哋唔想做西客,所以完全無同佢哋糾纏,兩張床都ok啦!之後,酒店職員話未夠3點,叫我哋先放低deposit,等半個鐘後再嚟過就可以直接上房。終於我哋3點15分重臨酒店,同樣地,每個check-in counter就算客人轉變咗,仍然係充滿鬧交嘅聲音,終於到我哋喇,酒店職員都算有禮貌,叫我哋放低deposit就可以安排上房。吓!!!Deposit?Again?酒店職員表示部電腦入邊無我哋deposit嘅record!就算我哋出示埋收據,佢都堅持我哋要再俾deposit!你話想唔嘈就假,成個check-in過程都好混亂,錢俾完又要再俾,我哋叫佢check真啲,佢就回應「幫緊你囉!幫緊你囉!……」,試問「幫緊你囉」點會係服務性行業應有嘅用字,同埋你唔係幫緊我,你係幫緊你自己呀!終於,佢突然又話,你哋可以上房喇,但就無解釋早餐時間、wifi等嘅基本資料。

另外,我哋喺門外已掛上不要打擾嘅門牌,但酒店職員除咗打上房間亦有打去我哋嘅手提電話,再三致電詢問係未唔駛打掃。其實我都掛好咗啦,點解仲要打嚟問呢?

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房間區域
港島皇悅酒店嘅電梯同好多酒店一樣,都要先拍卡再按樓層,但呢個拍卡機好似壞壞哋,好似接觸不良,每次都要好耐時間先感應到張卡。今次我哋入住嘅房間係位於10樓嘅皇悦城市景觀客房,同大堂相比,房間好明顯係非常殘舊,睇得出歲月嘅痕跡。房間面積唔大,放有兩張細size嘅單人床,床上面各有一個超扁嘅枕頭,好彩打電話可以request多一個枕頭姐!特別一讚嘅係,床褥雖然係偏硬,但床單非常柔軟,完全唔會有歲月嘅毛粒。床嘅兩邊都有床頭櫃,亦有插頭位置,不過,所有插頭位置都係接觸不良,完全係差唔到電架!如果想叉電只可以去到書枱位置或利用床頭櫃電子鬧鐘附設嘅USB充電位。

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另一個抵讚嘅位置就係窗簾遮光一流,不過,窗口嘅隔音做得好差,朝早會聽到留下嘅車聲同響咹聲,所以睡眠質素就麻麻喇!另外,房間嘅電視頻道除咗TVB,仲有幾個大陸頻道,但估唔到連ViuTV都無,加上電視嘅解像度好差,所以電視都係長期處於熄機狀態!

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房間嘅景觀以附近嘅商業大廈為主,可以話係無景觀可言。至於除咗一個窗台,亦有書枱同衣櫃,衣櫃入面仲有拖鞋同夾萬提供。不過,所有嘢雖然唔係污糟,但就有一種好殘舊嘅感覺,完全唔想放嘢上去。今次個package係有包mini bar,但上到房見到雪櫃未有提供,最後我哋等咗5個鐘,4罐韓國飲品終於送上。另外,房間仲提供兩支免費嘅蒸餾水、茶包同咖啡包。

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浴室區域
講到全間房最迫嘅,就一定係洗手間,入咗去之後,係唔會閂到門架!建議你企上去個馬桶,你先可以順利閂到門。而浴室最抵讚嘅係,入面嘅保養唔錯,雖然唔算新淨,但一啲都唔舊,加上浴室光線非常充足,仲有浴缸可以浸吓浴添。至於個人用品方面就有牙刷、牙膏、浴帽、剃鬚刀、風筒等等,用品都算非常齊全。至於洗頭水、沐浴露同護髮素就採用自家品牌。

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娛樂設施
港島皇悅酒店內設有泳池同健身室,不過泳池喺疫情期間以裝修為由並無開放;至於健身室設施尚算齊全,設有跑步機、單車機、啞鈴等等,抵讚嘅係有埋樽裝水可以隨意喺運動期間享用。

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餐飲服務
酒店除咗提供房內送餐服務,現時仍設有皇悅33西餐廳,餐廳主要提供自助午餐同自助晚餐,而我哋package嘅早餐亦同樣嚟到皇悅33西餐廳享用。早餐係定食模式,有3個西式選擇,但分別其實唔大,只係雞蛋煮法嘅分別,而主菜仲有煙肉、火腿或漢堡扒、薯餅。另外亦有橙汁或蘋果汁,餐包則可選擇牛角包成多士,最後仲有時令生果同咖啡或茶!呢個早餐味道普普通通啦,絕對唔會有任何驚喜。

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港島皇悅酒店 Empire Hotel Hong Kong
地址:香港灣仔軒尼詩道33號
預訂網址:hk.trip.com

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